Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Zóe App (en adelante, "la Aplicación", "nosotros" o "la Plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información de las personas que la utilizan, ya sea a través de la aplicación móvil (disponible para estudiantes) o del panel web de administración (utilizado por docentes y personal administrativo).

Zóe App es una plataforma educativa diseñada para la enseñanza del idioma inglés a estudiantes de nivel secundario. Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si es usted un estudiante menor de edad, el uso de la Aplicación debe estar autorizado y supervisado por su institución educativa, docente o madre, padre o tutor legal, según corresponda.

Zóe App distingue entre dos tipos de perfiles, cada uno con distintos niveles de acceso a la información:

• Administrador / Docente: utiliza el panel web para crear cursos, unidades, clases, ejercicios, recompensas y juegos. Tiene acceso a la información académica de los estudiantes de las clases que administra (progreso, resultados de ejercicios, rachas de estudio), pero no tiene acceso a contraseñas ni a datos financieros de nadie.
• Estudiante / Usuario: utiliza la aplicación móvil para completar lecciones, ejercicios y juegos. Su acceso se limita a su propio progreso, sus propias recompensas obtenidas y el contenido educativo publicado por su administrador o docente.

Ningún estudiante puede ver información personal, de progreso o de desempeño de otros estudiantes. Los administradores solo pueden ver la información académica de los estudiantes inscritos en los cursos o clases bajo su gestión, nunca datos de cuentas ajenas a su institución.

3.1 Información de la cuenta (todos los usuarios)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Fotografía de perfil (opcional, si el usuario la sube)
• Edad (recopilada únicamente con fines de organización académica por grado escolar; nunca se muestra públicamente ni se comparte con terceros)
• Rol dentro de la aplicación (estudiante o administrador/docente)

Cuando el inicio de sesión se realiza mediante Google, recibimos únicamente el nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a la cuenta de Google utilizada, de acuerdo con los permisos que el propio usuario autoriza en ese momento. No accedemos a la contraseña de la cuenta de Google ni a ningún otro dato de esa cuenta.

3.2 Información académica y de progreso (estudiantes)

• Cursos, unidades y clases en los que está inscrito
• Ejercicios completados, respuestas registradas y calificación obtenida en cada uno
• Rachas de estudio (días consecutivos de actividad)
• Recompensas (stickers, GIFs) obtenidas
• Historial de participación en juegos y salas de juego
• Puntos de experiencia y progreso general dentro de la app

3.3 Contenido generado por administradores/docentes

• Imágenes, GIFs y archivos multimedia que suben para crear ejercicios, recompensas o material de las clases
• Textos, preguntas y respuestas de los ejercicios creados

3.4 Datos técnicos y de uso

• Información básica del dispositivo (modelo, sistema operativo) con fines de soporte técnico y compatibilidad
• Registros de uso de la aplicación (por ejemplo, fecha de última actividad), utilizados para calcular rachas de estudio y estadísticas del panel de administrador

La aplicación móvil de Zóe App puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo, únicamente para las funciones educativas descritas:

• Micrófono: utilizado exclusivamente durante los ejercicios de pronunciación ("Speaking"), para que el estudiante pueda repetir palabras en voz alta y la aplicación pueda reconocer y comparar la pronunciación. El audio se procesa en el momento del ejercicio y no se almacena como archivo de audio permanente ni se comparte con terceros ajenos al procesamiento del ejercicio.
• Cámara y galería de fotos: utilizado por administradores/docentes para seleccionar o tomar fotografías al crear ejercicios visuales (por ejemplo, galerías de imágenes o tarjetas de vocabulario). Los estudiantes no requieren este permiso para completar lecciones.
• Conexión a internet: requerida para sincronizar el progreso académico, cargar contenido de las lecciones y guardar los resultados de los ejercicios.

Ningún permiso se utiliza para rastrear la ubicación del usuario, acceder a contactos, mensajes, ni ningún otro dato del dispositivo que no esté directamente relacionado con la función educativa descrita.

• Brindar acceso al contenido educativo y hacer seguimiento del progreso académico
• Permitir que los administradores/docentes evalúen el desempeño de sus estudiantes
• Otorgar recompensas y mantener rachas de estudio como parte de la gamificación educativa
• Habilitar funciones de juegos y salas de juego en tiempo real entre estudiantes de una misma clase
• Brindar soporte técnico y solucionar errores de la aplicación
• Mejorar el contenido y funcionamiento general de la plataforma

Zóe App no vende, alquila ni comparte información personal con fines publicitarios o comerciales de terceros. No mostramos anuncios de terceros dentro de la aplicación ni realizamos perfilamiento publicitario de estudiantes.

Para operar la Aplicación, utilizamos los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica, quienes procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad:

• Supabase — utilizado como base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (imágenes y GIFs de ejercicios y recompensas).
• Vercel — utilizado para alojar el panel web de administración.
• Google (Google Sign-In) — utilizado opcionalmente como método de inicio de sesión para estudiantes.

Estos proveedores tienen acceso técnico a los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios de infraestructura, y no están autorizados a utilizar la información para fines propios ajenos a la operación de Zóe App.

Zóe App está diseñada para ser utilizada por estudiantes de nivel secundario, quienes en muchos casos son menores de edad. Por esta razón:

• Las cuentas de estudiantes son creadas y gestionadas por su institución educativa o docente, quien actúa como responsable del uso de la plataforma por parte del estudiante.
• No solicitamos ni recopilamos información sensible (dirección física, número de teléfono, datos financieros) de los estudiantes.
• No se muestra publicidad de terceros ni se realiza seguimiento publicitario a ninguna cuenta identificada como estudiante.
• La información académica de un estudiante es visible únicamente para los administradores/docentes de su propia institución, no para otros estudiantes ni terceros.
• Las madres, padres o tutores legales, así como la institución educativa correspondiente, pueden solicitar la revisión, corrección o eliminación de los datos de un estudiante contactando directamente al correo indicado en la sección 11 de este documento.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas:

• Cifrado de contraseñas y comunicación mediante HTTPS/TLS
• Reglas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security) que restringen qué información puede ver cada rol de usuario
• Verificación de sesión e identidad antes de permitir el acceso al panel de administración

Ningún sistema es completamente infalible; si llegáramos a detectar una vulneración de seguridad que afecte información personal, notificaremos a las instituciones educativas afectadas conforme a la normativa aplicable.

Conservamos la información mientras la cuenta del usuario permanezca activa o mientras sea necesario para cumplir con los fines educativos descritos en esta política. Un administrador puede eliminar cuentas, clases o contenido desde el panel de administración. Al eliminar una cuenta o un curso, la información asociada (progreso, ejercicios completados, recompensas) se elimina de forma permanente de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable.

Los usuarios (o, en el caso de menores de edad, su madre, padre, tutor legal o institución educativa) pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceder a la información personal almacenada
• Corregir datos inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de la cuenta y sus datos asociados
• Revocar el acceso otorgado mediante inicio de sesión con Google

Estas solicitudes pueden dirigirse al correo de contacto indicado en la sección siguiente, y serán atendidas en un plazo razonable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la Aplicación o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. En caso de cambios significativos, se notificará a los administradores a través del panel web o del correo electrónico registrado.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [ZoeApp@ejemplo.com]